Чёрная пятница (Black Friday)

Возврат товара

вы купили товар в интернет-магазине
Заказ доставлен мобильным продавцом Rendez-Vous, службами доставки DHL или PickPoint

Срок возврата: 30 дней (без учета дня покупки). Этот способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

Вернуть товар вы можете одним из способов:
  • 1. Отправьте почтой по адресу: 127081, г. Москва, Ясный проезд,   дом 26, корп. 1. Деньги за товар вы получите на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (в срок от 7 до 30 дней).
 
  • 2. Оставьте в постамате или пункте выдачи PickPoint с опцией возвратаИнструкция по возврату товара через PickPoint. Обратите внимание, что в ячейку постамата можно положить только один товар! Если вы хотите отправить нам два и более товаров, поместите каждый в отдельную ячейку. Деньги за товар вы получите на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (в срок от 7 до 30 дней).
 
  • 3. Привезите в магазин Rendez-Vous на Тверской по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 15. Способ подходит для товаров, доставленных домой или в офис службой доставки Rendez-Vous по Москве, МО и Твери. Обратите внимание, что почтовые отправления на этот адрес не принимаются!
  • Деньги за товар вы получите тем способом, которым оплачивали товар:
  • наличными (в момент возврата товара в магазин Rendez-Vous в Москве);
  • на банковскую карту (в срок от 3 до 10 дней, который может быть увеличен до 30 дней в зависимости от условий проведения операций вашего банка);
  • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (в срок от 7 до 30 дней).

Этот способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования

Как оформить возврат:
  1. Скачайте и заполните заявление на возврат. В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    Скачать файл jpg Скачать файл pdf
  2. Скачайте и подпишите товарную накладную на возврат товара.
  3. Привезите или отправьте почтой товар, заявление и накладную в Отдел разбора претензий Rendez-Vous по адресу 127081, Москва, Ясный проезд, д. 26, корп. 1. Отдел разбора претензий работает ежедневно с 10.00 до 22.00.
  4. Отдел разбора претензий проведет проверку товара и свяжется с вами в течение 3 дней. По любым вопросам вы можете обратиться по телефону 8 (800) 700-88-66.

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

вы купили товар в розничном магазине

Срок возврата: 30 дней (без учета дня покупки). Этот способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

Вернуть товар вы можете одним из способов:
  • Привезите товар в магазин Rendez-Vous, в котором вы его купили. Деньги за товар вы получите тем способом, которым оплачивали товар:
    • наличными (в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous);
    • на подарочную карту (в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous);
    • на банковскую карту (в срок от 3 до 10 дней, который может быть увеличен до 30 дней в зависимости от условий проведения операций вашего банка).
  • Отправьте товар почтой по адресу: 127081, г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корп. 1.
    Деньги за товар вы получите на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (в срок от 7 до 30 дней).

Этот способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

Как оформить возврат:
  1. Если вы хотите вернуть товар в магазин, заявление на возврат вы получите у сотрудника магазина и заполните его на месте. Если вы хотите отправить товар почтой, скачайте и заполните заявление на возврат:

    Скачать файл jpg Скачать файл pdf

    • для товаров, купленных в магазинах Москвы и МО, в графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Секвойя»;
    • для товаров, купленных в региональных магазинах, в графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».
  2. Упакуйте товар в коробку, приложите товарный или кассовый чек.
  3. Привезите товар магазин или отправьте товар почтой по адресу 127081, Москва, Ясный проезд, д. 26, корп. 1.
  4. Отдел разбора претензий проведет проверку товара и свяжется с вами в течение 3 дней. По любым вопросам вы можете обратиться по телефону 8 (800) 700-88-66.

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Вы не нашли ответа на свой вопрос?
  • Позвоните в Единую службу информации по телефону 8 (800) 700-88-66. Без выходных, круглосуточно и бесплатно.
  • Напишите через форму обратной связи на сайте. Ссылка «Задать вопрос» в нижней части сайта.
  • Напишите в онлайн-чат на сайте. Значок чата всегда доступен вам на любой странице сайта.
  • Напишите письмо на нашу электронную почту infobox@rendez-vous.ru.